Benien, Karl,

Schwierige Gespräche führen – Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag, mit einem Geleitwort von Friedemann Schulz von Thun,

10. Auflage, Reinbek bei Hamburg, Rowohlt Taschenbuch Verlag (= rororo 61477 / rororo sachbuch), 2017, 8°, 330 S. mit s/w-Illustr. und Schaubildern, illustr. original Kartonage (Paperback), Besitzervermerk auf der Vorsatzseite oben, sonst ein schönes, sauberes Exemplar (Nr. 42587AB)